Luxia - Meta Ads Intelligence Platform

Seu Direito de Deletar

Mediante solicitação do usuário, todos os dados associados e tokens de acesso são permanentemente deletados de nossos sistemas. Esta página explica como exercer este direito.

1. Como Solicitar Exclusão de Dados

Opção 1: Exclusão de Conta Automatizada

Se você tem acesso à sua conta Luxia:

Faça login em sua conta Luxia
Navegue para Configurações → Conta
Clique em "Deletar Conta"
Confirme sua identidade (podemos enviar um email de verificação)
Clique em "Deletar Minha Conta Permanentemente"
Você receberá um email de confirmação em até 24 horas

Opção 2: Contate o Suporte

Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte:

[email protected]

Assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados"

2. Quais Dados Serão Deletados

2.1 Deletados Permanentemente de Imediato

Os seguintes dados são deletados imediatamente após a solicitação:

Dados da Conta do Usuário

Nome, email, empresa, configurações da conta, preferências

Tokens de Acesso OAuth

Todos os tokens para Google Ads, Meta, TikTok são revogados e deletados

Dados de Marketing em Cache

Dados de performance de campanhas, analytics, relatórios, insights

Histórico de Comunicação

Tickets de suporte, mensagens, envios de feedback

2.2 Deletados em até 30 Dias

Os seguintes dados são retidos por 30 dias para fins de recuperação, depois permanentemente deletados:

Cópias de backup de dados do usuário
Logs de transações e trilhas de auditoria
Dados de analytics e uso
Arquivos de cache temporários

2.3 Dados NÃO Deletados

Os seguintes dados podem ser retidos para fins comerciais legítimos:

Analytics anonimizados e agregados (não podem identificá-lo)
Registros legais e de conformidade (se exigido por lei)
Registros de prevenção de fraude (se aplicável)

3. Cronograma e Confirmação

Solicitação Recebida

Em até 24 horas

Dados Deletados

Imediatamente

Confirmação Enviada

Em até 24 horas

Processo de Confirmação

Após sua solicitação de exclusão de dados ser processada, você receberá um email de confirmação contendo:

Confirmação de que sua conta foi permanentemente deletada
Lista de todos os dados que foram deletados
Confirmação de que todos os tokens OAuth foram revogados
Número de referência para sua solicitação de exclusão
Informações de contato se você tiver dúvidas

Cronograma Máximo de Exclusão:

Todos os dados do usuário e backups serão permanentemente deletados em até 30 dias após sua solicitação. Você receberá um email de confirmação final quando este processo estiver completo.

4. Revogação de Tokens OAuth

Quando você solicita exclusão de dados, revogamos imediatamente todos os tokens de acesso OAuth:

Token do Google Ads

Revogado imediatamente. Luxia não pode mais acessar seus dados do Google Ads. Você pode verificar isso em sua Conta Google → Segurança → Aplicativos de terceiros com acesso à conta.

Token Meta (Facebook/Instagram)

Revogado imediatamente. Luxia não pode mais acessar seus dados do Meta Ads Manager. Você pode verificar isso em Meta Business Suite → Configurações → Aplicativos e sites.

Token TikTok

Revogado imediatamente. Luxia não pode mais acessar seus dados do TikTok Ads. Você pode verificar isso em TikTok Business Center → Configurações → Aplicativos conectados.

Importante: Revogar o acesso da Luxia não deleta os dados históricos do Google, Meta ou TikTok. Essas plataformas mantêm suas próprias cópias de acordo com suas políticas de retenção.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de:

Solicitar exclusão de sua conta e dados a qualquer momento
Receber confirmação de exclusão
Receber uma cópia de seus dados antes da exclusão (portabilidade de dados)
Saber quais dados estão sendo deletados
Entrar em contato conosco se tiver dúvidas sobre sua solicitação de exclusão

Esses direitos são garantidos sob GDPR, CCPA e outras regulamentações internacionais de privacidade.

6. Dúvidas?

Se você tiver dúvidas sobre o processo de exclusão de dados, entre em contato conosco:

Equipe de Suporte